افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس

  • 129,000 تومان
  • توضیحات محصول
  • تغییرات محصول
    129,000 تومان

با خرید از نیر وب از مزایای زیر بهره مند می شوید:

  • دسترسی به فایل بلافاصله بعد از خرید
  • ۶ ماه پشتیبانی کاملا رایگان و تضمین شده
پیش نمایش
  • 4.50
  • 62 فروش
  • تاریخ انتشار 2021/03/08
  • آخرین بروز رسانی 2021/10/09
  • محصول اختصاصی و ایرانی
  • پشتیبانی 6ماهه
  • فیلم آموزشی دارد

افزونه پشتیبانی وردپرس لازمه هر سایتی است چه فروشگاهی و چه دیگر سایت ها زیرا یکی از مواردی که باعث افزایش فروش و بازدید بیشتر میشود که بار ها تیم ما به آن پی برده است، تعامل با کاربران است و چه تعاملی بهتر از یک پشتیبانی عالی با رابط کاربری زیبا. افزونه پشتیبانی وردپرس که توسط تیم نیر وب نوشته شده است علاوه بر زیبایی، امکانات فوق العاده ای را دارد که هم برای شما و هم برای کاربران بسیار کاربردی است.

به جرئت میتوانیم بگوییم ما بهترین افزونه پشتیبانی وردپرس را داریم. و اما امکاناتی که باعث میشود چنین حرفی را بزنم:

  • محیط کاربری و مدیریت بسیار زیبا و کاربر پسند
  • هماهنگی کامل با ووکامرس و EDD
  • امکان تعیین محدودیت زمان و تعداد تیکت (ووکامرس)
  • اطلاع رسانی پیامکی ، تلگرامی و ایمیلی
  • امکان تمدید پشتیبانی توسط کاربر
  • ساخت دپارتمان با اجبار انتخاب محصول
  • هماهنگی کامل با افزونه دکان
  • امکان ارسال تیکت و پاسخ صوتی (کاربر و پشتیبان)
  • امکان ثبت امتیاز برای هر تیکت توسط کاربر
  • امکان مشاهده تعداد تیکت و میانگین امتیاز پشتیبان ها
  • امکان درج فیلدهای دلخواه برای ثبت تبکت (متنی و انتخابی)
  • امکان تعیین بی نهایت اولویت با متن دلخواه
  • و دیگر امکاناتی که در ادامه آن ها را توضیح خواهیم داد …

افزونه پشتیبانی وردپرس

افزونه پشتیبانی وردپرس با هماهنگی کامل ووکامرس و EDD

افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس کاملا با افزونه ووکامرس هماهنگ است. همچنین افزونه EDD را نیز پشتیبانی میکند که شاید بعضی از شما ها از آن استفاده میکنید.

در تصویر بالا به صورت کوتاه با امکانات مهم افزونه پشتیبانی آشنا شده اید ولی در ادامه به صورت کامل آن ها را توضیح خواهیم داد و موارد جدید را معرفی خواهیم کرد که امکان دارد نیاز شما را رفع کند.

 

امکان ایجاد محدودیت تعداد و زمان

یکی از مواردی که برای مدیریت پشتیبانی نیاز است ایجاد محدودیت تعداد تیکت های ارسالی و زمان پشتیبانی است. این امکان افزونه تیکت پشتیبانی به شما کمک بسیاری میکند تا به راحتی مقدار پشتیبان دهی به کاربران را مدیریت کنید و کار های بسیار زیادی که میتوان با این امکان انجام داد که مطمئن هستم بعضی از شما ها دارید به آن فکر میکنید. ( توجه داشته باشید این امکانات فقط برای ووکامرس است)

اگر این محدودیت به پایان رسید کاربران به سادگی میتوانند آن را با پرداخت هزینه ای تمدید کنند و مجدد از پشتیبانی شما بهره مند شوند.

هماهنگی کامل با افزونه های ووکامرس و EDD

به راحتی میتوانیم بگوییم افزونه پشتیبانی ووکامرس ، زیرا امکاناتی وجود دارد که برای یک فردی که از ووکامرس برای فروشگاه خود استفاده میکند فوق العاده است. اما افزونه پشتیبانی وردپرس فقط به ووکامرس ختم نمیشود. ما افزونه خود را با افزونه EDD نیز هماهنگ کردیم تا افرادی که از آن استفاده میکنند نیز بتوانند از یک پشتیبانی عالی استفاده کنند.

 

محیط بسیار زیبا و کاربرپسند

با افزونه تیکت پشتیبانی به زیبایی سایت خود اضافه کنید. این جمله را به این خاطر میگوییم که تمام تلاش خود را کرده ایم در کنار امکانات، زیبایی را نیز حفظ کنیم. هم محیط مدیریت وردپرس و هم محیط کاربری مشتریان و کاربران شما دارای گرافیک بسیار زیبا و کاربر پسند می باشد و تمام اصول UX و UI رعایت شده است تا لذت استفاده را به شما و کاربر بدهد. همچنین تیکت ها را بر اساس چهار حالت با ظاهری زیبا جدا کرده ایم تا به راحتی به تیکت های مورد نیاز که باید پاسخ بدهید دسترسی پیدا کنید.

 

هماهنگی افزونه تیکت پشتیبانی با افزونه دکان

دیگر مشکل پشتیبانی محصولاتی که از آن کامل اطلاع ندارید و همچنین فروشنده آن شما نیستید را نخواهید داشت زیرا ما افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته را با افزونه چند فروشندگی دکان کاملا هماهنگ کرده ایم.

با این امکان می توانید تیکت های هر محصول را به فروشنده آن محصول مرتبط کنید و با خیال راحت به عنوان مدیر سایت فقط نظارت کنید.

 

امکان ایجاد بی نهایت پشتیبان و دپارتمان

در افزونه پشتیبانی پیشرفته می توانید بی نهایت دپارتمان پشتیبانی و بی نهایت پشتیبان تعریف کنید و هر دپارتمان را به یک پشتیبان بدهید. با این کار پشتیبانی سایت شما کاملا مدیریت شده میشود و هیچ مشتری از پشتیبانی ناراضی نمیشود.

این را توجه داشته باشید که در این نسخه پیشرفته تیکت شما میتوانید چندین پشتیبان برای یک دپارتمان اضافه کنید تا تیکت ها بین چند نفر پخش شود و تمام حجم بر یک پشتیبان وارد نشود.

 

امکان جستجوی پیشرفته در تیکت ها

معمولا با زیاد شدن تعداد تیکت ها ممکن است برای پیدا کردن یک تیکت خاص به مشکل بخورید و زمان زیادی را برای پیدا کردن آن صرف کنید. برای پیدا کردن یک تیکت خاص در این افزونه پشتیبانی به مشکل نمیخورید چون میتوانید تیکت های خود را بر اساس عنوان یا آی دی جستجو کنید و به راحتی به تیکت مورد نظر خود دستیابی پیدا کنید.

 

اطلاع رسانی به کاربر و پشتیبان و حتی مدیر

برای اینکه این تعامل به صورت کامل باشد سیستم اطلاع رسانی پیشرفته ای را نیز در افزونه پشتیبانی وردپرس اضافه کرده ایم. ما بر اساس تجربه خودمان و بیشترین استفاده کاربران سه روش را در این سیستم اطلاع رسانی قرار داده ایم. روش اول پیامک است که پر استفاده ترین است و روش دوم ایمیل است که برای افرادی که مخاطبانی تجاری دارند و ایمیل هایشان همیشه چک میشود و روش سوم که برای مدیر است از طریق تلگرام است زیرا ممکن است بخواهید ایمیل ها و پیامک هایتان زیاد نشود تا موارد مهم تر را مطلع نشوید.

ارسال ایمیل به کاربر و پشتیبان

تمام اطلاع رسالی های ارسال تیکت و پاسخ به تیکت ها به صورت خودکار برای کاربر و پشتیبان ایمیل می شود. ( با امکان تنظیم محتوای دلخواه و پترن آماده ) با این امکان افزونه تیکت پشتیبانی بدون معطل ماند در سایت از از پاسخ تیکت مطلع شوید .( هم مدیر و هم پشتیبان)

ارسال پیامک اطلاعیه به کاربر ، پشتیبان و مدیر

بلافاصله بعد ارسال تیکت یک پیامک برای کاربر، پشتیبان و مدیر ارسال کنید. چه برای تیکت جدید و چه برای پاسخ به تیکت؛ برای هر دو به راحتی یک پیامک ارسال کنید و به فردی مورد نظر اطالاع بدهید. برای این کار سامانه های معروف اضافه شده  است

ارسال اطلاع رسانی تلگرامی به مدیر

مدیران زیادی هستند که دوست ندارند پیامک و ایمیل های زیادی را دریافت کنند و در کنار آن میخواهند از تیکت ها نیز مطلع شوند. یکی از بهترین اطلاع رسانی های ممکن برای مدیر سایت برای مطلع شدن از ارسال تیکت در سایت، مطلع شدن در تلگرامی شخصی می باشد. این قابلیت را برای مدیر قرار داده ایم تا به هر روشی که میخواهد از تیکت ها مطلع شود.

 

ایجاد سوالات متداول قبل از ارسال تیکت

برای همه ما پیش آمده است که خیلی از کاربران یک سوال تکراری بپرسند و ما مجبور باشیم به آن ها پاسخ های مشترک بدهیم. با یک راه حل عالی میتوانید این مشکل را رفع کنید، کافیست سوال های پرتکراری که کاربران می پرسند را در سوالات متداول درج کنید تا کاربران قبل از ارسال تیکت، به پاسخ خود برسند و در وقت شما و خودشان صرفه جویی شود.

امکان ساخت بینهایت پاسخ های آماده

در افزونه پشتیبانی وردپرس بینهایت پاسخ آماده برای خود بسازید تا بتوانید سوالات مختلف را با پاسخ های از قبل آماده شده فقط با یک کلیک پاسخ بدهید. این ویژگی بسیار کاربردی است و اگر کاربران زیادی دارید برایتان بسیار کار آمد است. یک از استفاده های زیاد این قابلیت ایجاد یک متن آماده سلام و تشکر است که نیازی به تایپ مجدد نباشد.

 

تفاوت نسخه رایگان افزونه با نسخه پیشرفته

یکی از راه های تست افزونه تیکت ما همان استفاده از نسخه رایگان است. افزونه تیکت پشتیبانی یک نسخه رایگان دارد که امکانات محدود تری نسبت به نسخه پیشرفته دارد ولی برای سایت هایی که پشتیبانی قوی و پیشرفته نمیخواهند کافی است.

در ادامه برخی از ویژگی های این دو افزونه را مقایسه میکنیم تا تفاوت آن ها را متوجه شوید و بر اساس نیاز خود از هر کدام که میخواهید استفاده کنید. این افزونه به صورت رایگان در مخزن وردپرس وجود دارد و میتوانید آن را دانلود و استفاده کنید.

صفحه افزونه تیکت رایگان 

مقایسه افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته با نسخه رایگان

 

دیگر امکانات افزونه تیکت پشتیبانی بی نظیر

    • بی نهایت ارسال و دریافت تیکت بدون هرگونه محدودیتی
    • ساخت بی نهایت دپارتمان
    • امکان ساخت بی نهایت کاربر پشتیبان
    • امکان ویژه تفکیک دپارتمان ها برای اجباری یا اختیاری بودن انتخاب محصول
    • امکان اتصال به تلگرام برای دریافت اعلانات
    • امکان اتصال به سامانه پیامکی برای دریافت اعلانات کاربر،مدیر و پشتیبان
    • امکان ساخت بی نهایت پاسخ آماده
    • ساخت بی نهایت سوالات پر تکرار قبل از فرم ارسال تیکت
    • امکان ویژه تمدید پشتیبانی با هزینه برای محصولات ووکامرس
    • امکان ویژه هماهنگی کامل با دکان برای ارسال خودکار تیکت به فروشنده ها
    • امکان قرار دادن آیکون شناور پشتیبانی در تمام محیط سایت
    • جستجو راحت در تیکت ها بر اساس عنوان و آی دی
    • امکان آپلود ضمیمه برای تیکت ها
    • امکان تنظیم ارسال ایمیل برای کاربر و پشتیبان ( با محتوای دلخواه )
    • ایجکس و زیبا بودن پروسه ها در تمامی قسمت های افزونه
    • سیستم آپدیت خودکار برای افزونه
    • امکان ویژه مشاهده فایل های آپلود شده در تیکت ها و حذف آنها
    • و بسیاری از امکانات دیگر….

 

اگر قبلا با افزونه رایگان تیکت ما کار کرده باشید با بعضی از ویژگی ها آشنا هستید ولی بدانید تمام امکاناتی که در آن قرار دارد در این افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته به صورت کامل تر و پیشرفته تر وجود دارد. از مهم ترین ویژگی آن سیستم اطلاع رسانی آن است.

توجه : استفاده از این افزونه نیاز به نصب سورس گاردین روی هاست شما دارد (این قابلیت تقریبا روی همه هاست های دنیا پیشفرض می باشد و اگر نباشد با ارسال تیکت از سمت شما موظف به فعالسازی هستند)و همچنین ورژن php باید 7.2 الی 7.4 تنظیم شده باشد

نکته : افزونه دارای لایسنس می باشد و هر خرید برای  یک دامنه فعال می شود.

:: در تاریخ (1400/06/22) به نسخه 2.3 آپدیت شد

  • افزوده شد : بهینه سازی فراخوانی فایل های افزونه
  • رفع شد : مشکلات گزارش شده

:: در تاریخ (1400/06/22) به نسخه .2.2 آپدیت شد

  • رفع شد : تمدید پشتیبانی
  • رفع شد : مشکل ضبط صدا در مرورگر فایرفاکس
  • رفع شد : مشکل زمان در برخی از هاست ها

:: در تاریخ (1400/05/13) به نسخه 1.3.9 آپدیت شد

  • افزوده شد : ارسال نوتیف مخصوص اپ

:: در تاریخ (1400/03/12) به نسخه 1.3.8 آپدیت شد

  • افزوده شد : ارسال پیام صوتی به کاربر در بخش پاسخ مدیریت
  • افزوده شد : امکان تغییر عنوان تیکت پشتیبانی در منوی پنل ووکامرس

:: در تاریخ (1400/02/12) به نسخه 1.3.7 آپدیت شد

  • رفع شد : مشکلات گزارش شده تسط کاربران

:: در تاریخ (1400/02/08) به نسخه 1.3.6 آپدیت شد

  • افزوده شد : هماهنگی با پنل کاربری نسخه 4
  • رفع شد : خطاهای فایل error_log

:: در تاریخ (1399/12/25) به نسخه 1.3.2 آپدیت شد

  • افزوده شد : امکان تغییر متن دکمه «جواب سوال خود را پیدا نکردم»
  • افزوده شد : رفع محدودیت نقش پشتیبان
  • افزوده شد : امکان در ج متن ایمیل در ارسال تیکت مدیر به کاربر
  • افزوده شد : ارسال پیامک در ارسال تیکت مدیر به کاربر
  • افزوده شد : امکان بستن خودکار تیکت در بازه زمانی
  • رفع شد : مشکلات گزارش شده

:: در تاریخ (1399/11/13) به نسخه 1.3.1 آپدیت شد

  • افزوده شد : امکان تغییر کلمه تیکت ، دپارتمان ، فایل ضمیمه
  • افزوده شد : امکان حذف فیلد محصول

:: در تاریخ (1399/11/06) به نسخه 1.3 آپدیت شد

  • رفع شد : نمایش تیکت در صفحات 2 و....
  • رفع شد : ارسال پیام در صورت بستن تیکت
  • رفع شد : هماهنگی زمان گذشته از تیکت با نسخه جدید وردپرس

:: در تاریخ (1399/10/14) به نسخه 1.2.9.3 آپدیت شد

  • رفع شد : مشکل منطقه زمانی

:: در تاریخ (1399/10/14) به نسخه 1.2.9.2 آپدیت شد

  • رفع شد : مشکل عنوان در پنل کاوه نگار
  • رفع شد : مشکلارسال عنوان در مدیریت
  • رفع شد : حذف اینتر در ارسال تیکت کاربر

1400/05/25

  • افزوده شد : افزوده شدن فایل زبان به افزونه و قابل استفاده در هر زبانی
  • افزوده شد : امکان ارسال پیام صوتی برای کاربر و پشتیبان
  • افزوده شد : امکان درج امتیاز برای هر تیکت
  • افزوده شد : امکان مشاهده تعداد تیکت و میانگین امتیاز پشتیبان ها
  • افزوده شد : امکان ویرایش یا افزودن اولویت (نا محدود)
  • افزوده شد : امکان درج 6 فیلد دلخواه (متنی و انتخابی)
  • رفع شد : حذف تمام کتابخانه های js اضافی
  • رفع شد : مشکلات گزارش شده
  •   مصطفی دهقان
    مصطفی دهقان

    دیدگاه تست

    پاسخ
  •   hamisoft
    hamisoft

    با آرزوی موفقت . افزونه خوبی است

    پاسخ
  •   Alireza.pgh
    Alireza.pgh

    واقعا عالیه حرف نداره و با توجه به کد تخفیف 60 درصدی خیلی بصرفه هست

    پاسخ
  •   سید ابوالفضل
    سید ابوالفضل

    سلام
    ارسال پیام از طریق تلگرام روی هاست ایران هم کار میکنه؟

    پاسخ
    •   صفیرزاده
      صفیرزاده

      سلام
      خیر

      پاسخ
  •   جمیل مرادیان
    جمیل مرادیان

    واقعا عالیه حرف نداره

    پاسخ
  •   afshin171
    afshin171

    تو سایت ژاکت قیمت 95 هزار تومن هستش
    اینجا زدین 129 هزار تومن
    با چه منطقی این کار کردین؟؟؟؟
    در حالی که خودتون برنامه نویس افزونه هستین

    پاسخ
  •   حمید
    حمید

    سلام وقتتون بخیر این افزونه فقط روی پنل کاربری خودتون کار میکنه یا با بقیه پنل کاربری ها هم هماهنگه ؟
    من حقیقتش پنل کاربری سایم بخش تیکت رو داره ولی چون میخوام از اپلیکیشن پشتیبانی استفاده کنم میخوام ازتون بخرم ایا میتونم یا نه؟ ممنون میشم کامل توضیح بدید

    پاسخ
    •   مصطفی دهقان
      مصطفی دهقان

      سلام عرض ادب
      خیر بر روی هر سایت با هر پنلی کار میکند و محدود به پنل ما نیست

      پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

کاربر سایت