افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس
- رابط کاربری آسان و زیبا
- هماهنگی کامل با افزونه ووکامرس
- امکان ایجاد محدودیت زمان و تعداد تیکت پشتیبانی
- اطلاع رسانی ایمیلی و پیامکی تیکت ها
- تعریف بی نهایت دپارتمان و پشتیبان
- هماهنگی با افزونه چند فروشندگی دکان
داشتن یک سیستم پشتیبانی قوی برای هر سایتی لازم است پس باید به دنبال یک افزونه پشتیبانی باشیم. افزونه ای که امکانات خوبی داشته باشد و در کنار امکانات، ظاهر و رابط کاربری خوبی نیز داشته باشد. افزونه پشتیبانی ما این ویژگی ها را دارد. برای آشنایی بیشتر با ما همراه باشید.
افزونه تیکت پشتیبانی ما امکانات زیادی دارد که باعث میشود در بین رقبا، بهتر باشیم. شاید برای خود میگویید که بزرگنمایی میکنیم! پس بهتر است با امکانات افزونه ما آشنا بشوید.
به جرئت میتوانیم بگوییم ما بهترین افزونه پشتیبانی وردپرس را داریم. و اما امکاناتی که باعث میشود چنین حرفی را بزنم:
- محیط کاربری و مدیریت بسیار زیبا و کاربر پسند
- هماهنگی کامل با ووکامرس
- امکان تعیین محدودیت زمان و تعداد تیکت (ووکامرس)
- اطلاع رسانی پیامکی ، تلگرامی و ایمیلی
- امکان تمدید پشتیبانی توسط کاربر
- ساخت دپارتمان با اجبار انتخاب محصول
- هماهنگی کامل با افزونه دکان
- امکان ارسال تیکت و پاسخ صوتی (کاربر و پشتیبان)
- امکان ثبت امتیاز برای هر تیکت توسط کاربر
- امکان مشاهده تعداد تیکت و میانگین امتیاز پشتیبان ها
- امکان درج فیلدهای دلخواه برای ثبت تبکت (متنی و انتخابی)
- امکان تعیین بی نهایت اولویت با متن دلخواه
- و دیگر امکاناتی که در ادامه آن ها را توضیح خواهیم داد …
افزونه پشتیبانی وردپرس با هماهنگی کامل ووکامرس
افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس کاملا با افزونه ووکامرس هماهنگ است.
با افزونه تیکت پشتیبانی بی نهایت تیکت را به راحتی بین پشتیبان و کاربر ارسال کنید و همچنین همراه تیکت های خود به هر تعداد که میخواهید فایل و تصویر ضمیمه کنید. از همه مهم تر اینکه امکان ارسال صدا به جای متن وجود دارد تا بتوانید خیلی سریع تر پیام خود را ارسال کنید.
امکان ایجاد محدودیت تعداد و زمان
یکی از مواردی که برای مدیریت پشتیبانی نیاز است ایجاد محدودیت تعداد تیکت های ارسالی و زمان پشتیبانی است. این امکان افزونه تیکت پشتیبانی به شما کمک بسیاری میکند تا به راحتی مقدار پشتیبان دهی به کاربران را مدیریت کنید و هر محصولی مقدار و زمان مشخصی برای پشتیبانی خواهد داشت.
با این کار شما میتوانید مشخص کنید یک محصول یک ماه پشتیبانی با حداکثر 20 تیکت داشته باشد و یک محصول دو ماه پشتیبانی با حداکثر 30 تیکت داشته باشد و کار های بسیار زیاد دیگری که میتوان با این امکان انجام داد. بعد از پایان یافتن این مقدار دیگر کاربر امکان ارسال تیکت را ندارد.
اگر این محدودیت به پایان رسید و کاربر نتواند تیکت بزند یک پیغام به کاربر نمایش میدهد که علاوه بر مطلع کردن، امکان تمدید پشتیبانی با مقداری که شما مشخص کرده اید را میدهد و کاربران به سادگی میتوانند آن را با پرداخت هزینه ای تمدید کنند و مجدد از پشتیبانی شما بهره مند شوند.
هماهنگی کامل با افزونه ووکامرس
به راحتی میتوانیم بگوییم افزونه پشتیبانی ووکامرس ، زیرا امکاناتی وجود دارد که برای یک فردی که از ووکامرس برای فروشگاه خود استفاده میکند فوق العاده است. هماهنگی با ووکامرس باعث میشود که شما بتوانید برای هر محصول ووکامرسی خود یک پشتیبانی مجزا ایجاد کنید تا کاربران بتوانند در مورد هر محصول به صورت جداگانه سوالات خود را بپرسند. همچنین برای تمدید پشتیبانی نیازی یه تعریف درگاه پرداخت نیست و تنها با یک محصول خصوصی وردپرس کاربران مانند خرید دیگر محصولات، پرداخت خود را انجام میدهند.
محیط بسیار زیبا و کاربرپسند
با افزونه تیکت پشتیبانی به زیبایی سایت خود اضافه کنید. این جمله را به این خاطر میگوییم که تمام تلاش خود را کرده ایم در کنار امکانات، زیبایی را نیز حفظ کنیم. هم محیط مدیریت وردپرس و هم محیط کاربری مشتریان و کاربران شما دارای گرافیک بسیار زیبا و کاربر پسند می باشد و تمام اصول UX و UI رعایت شده است تا لذت استفاده را به شما و کاربر بدهد. همچنین تیکت ها را بر اساس چهار حالت با ظاهری زیبا جدا کرده ایم تا به راحتی به تیکت های مورد نیاز که باید پاسخ بدهید دسترسی پیدا کنید.
هماهنگی افزونه تیکت پشتیبانی با افزونه دکان
دیگر مشکل پشتیبانی محصولاتی که از آن کامل اطلاع ندارید و همچنین فروشنده آن شما نیستید را نخواهید داشت زیرا ما افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته را با افزونه چند فروشندگی دکان کاملا هماهنگ کرده ایم.
با این امکان می توانید تیکت های هر محصول را به فروشنده آن محصول مرتبط کنید و با خیال راحت به عنوان مدیر سایت فقط نظارت کنید و نگران پیچدگی پشتیبانی محصولات خود نباشید.
امکان ایجاد بی نهایت پشتیبان و دپارتمان
در افزونه پشتیبانی پیشرفته می توانید بی نهایت دپارتمان پشتیبانی و بی نهایت پشتیبان تعریف کنید و هر دپارتمان را به یک پشتیبان بدهید. با این کار پشتیبانی سایت شما کاملا مدیریت شده میشود و هیچ مشتری از پشتیبانی ناراضی نمیشود.
این را توجه داشته باشید که در این نسخه پیشرفته تیکت شما میتوانید چندین پشتیبان برای یک دپارتمان اضافه کنید تا تیکت ها بین چند نفر پخش شود و تمام حجم بر یک پشتیبان وارد نشود. همچنین میتوانید برای یک پشتیبان انتخاب محصول را اجباری کنید تا کاربران در صورت خرید محصول بتوانند تیکت بزنند.
امکان جستجوی پیشرفته در تیکت ها
معمولا با زیاد شدن تعداد تیکت ها ممکن است برای پیدا کردن یک تیکت خاص به مشکل بخورید و زمان زیادی را برای پیدا کردن آن صرف کنید. برای پیدا کردن یک تیکت خاص در این افزونه پشتیبانی به مشکل نمیخورید چون میتوانید تیکت های خود را بر اساس عنوان یا آی دی جستجو کنید و به راحتی به تیکت مورد نظر خود دستیابی پیدا کنید.
اطلاع رسانی به کاربر و پشتیبان و حتی مدیر
برای اینکه این تعامل به صورت کامل باشد سیستم اطلاع رسانی پیشرفته ای را نیز در افزونه پشتیبانی وردپرس اضافه کرده ایم. ما بر اساس تجربه خودمان و بیشترین استفاده کاربران سه روش را در این سیستم اطلاع رسانی قرار داده ایم. روش اول پیامک است که پر استفاده ترین است و روش دوم ایمیل است که برای افرادی که مخاطبانی تجاری دارند و ایمیل هایشان همیشه چک میشود و روش سوم که برای مدیر است از طریق تلگرام است زیرا ممکن است بخواهید ایمیل ها و پیامک هایتان زیاد نشود تا موارد مهم تر را مطلع نشوید.
ارسال ایمیل به کاربر و پشتیبان و مدیر
تمام اطلاع رسالی های ارسال تیکت و پاسخ به تیکت ها به صورت خودکار برای کاربر و پشتیبان ایمیل می شود. ( با امکان تنظیم محتوای دلخواه و پترن آماده ) با این امکان افزونه تیکت پشتیبانی بدون معطل ماند در سایت از از پاسخ تیکت مطلع شوید .( مدیر، پشتیبان و کاربر)
ارسال پیامک اطلاعیه به کاربر ، پشتیبان و مدیر
بلافاصله بعد ارسال تیکت یک پیامک برای کاربر، پشتیبان و مدیر ارسال کنید. چه برای تیکت جدید و چه برای پاسخ به تیکت؛ برای هر دو به راحتی یک پیامک ارسال کنید و به فردی مورد نظر اطالاع بدهید. برای این کار سامانه های معروف اضافه شده است
ارسال اطلاع رسانی تلگرامی به مدیر
مدیران زیادی هستند که دوست ندارند پیامک و ایمیل های زیادی را دریافت کنند و در کنار آن میخواهند از تیکت ها نیز مطلع شوند. یکی از بهترین اطلاع رسانی های ممکن برای مدیر سایت برای مطلع شدن از ارسال تیکت در سایت، مطلع شدن در تلگرامی شخصی می باشد. این قابلیت را برای مدیر قرار داده ایم تا به هر روشی که میخواهد از تیکت ها مطلع شود.
ایجاد سوالات متداول قبل از ارسال تیکت
برای همه ما پیش آمده است که خیلی از کاربران یک سوال تکراری بپرسند و ما مجبور باشیم به آن ها پاسخ های مشترک بدهیم. با یک راه حل عالی میتوانید این مشکل را رفع کنید، کافیست سوال های پرتکراری که کاربران می پرسند را در سوالات متداول درج کنید تا کاربران قبل از ارسال تیکت، به پاسخ خود برسند و در وقت شما و خودشان صرفه جویی شود.
امکان ساخت بینهایت پاسخ های آماده
در افزونه پشتیبانی وردپرس بینهایت پاسخ آماده برای خود بسازید تا بتوانید سوالات مختلف را با پاسخ های از قبل آماده شده فقط با یک کلیک پاسخ بدهید. این ویژگی بسیار کاربردی است و اگر کاربران زیادی دارید برایتان بسیار کار آمد است. یک از استفاده های زیاد این قابلیت ایجاد یک متن آماده سلام و تشکر است که نیازی به تایپ مجدد نباشد.
تفاوت نسخه رایگان افزونه با نسخه پیشرفته
یکی از راه های تست افزونه تیکت ما همان استفاده از نسخه رایگان است. افزونه تیکت رایگان امکانات محدود تری نسبت به نسخه پیشرفته دارد ولی برای سایت هایی که پشتیبانی قوی و پیشرفته نمیخواهند کافی است.
در ادامه برخی از ویژگی های این دو افزونه را مقایسه میکنیم تا تفاوت آن ها را متوجه شوید و بر اساس نیاز خود از هر کدام که میخواهید استفاده کنید. این افزونه پشتیبانی رایگان در مخزن وردپرس وجود دارد و میتوانید آن را دانلود و استفاده کنید.
تیکت رایگان که تا کنون پیش از 700 نصب داشته است طرفداران زیادی دارد و میتواند یک پشتیبانی ساده و زیبا برای سایت شما ایجاد کنید. پیشنهاد میکنم برای آشنایی بهتر آن را بر روی وردپرس خود نصب کنید و بررسی کنید.
دیگر امکانات افزونه تیکت پشتیبانی بی نظیر
-
- بی نهایت ارسال و دریافت تیکت بدون هرگونه محدودیتی
- ساخت بی نهایت دپارتمان
- امکان ساخت بی نهایت کاربر پشتیبان
- امکان ویژه تفکیک دپارتمان ها برای اجباری یا اختیاری بودن انتخاب محصول
- امکان اتصال به تلگرام برای دریافت اعلانات
- امکان اتصال به سامانه پیامکی برای دریافت اعلانات کاربر،مدیر و پشتیبان
- امکان ساخت بی نهایت پاسخ آماده
- ساخت بی نهایت سوالات پر تکرار قبل از فرم ارسال تیکت
- امکان ویژه تمدید پشتیبانی با هزینه برای محصولات ووکامرس
- امکان ویژه هماهنگی کامل با دکان برای ارسال خودکار تیکت به فروشنده ها
- امکان قرار دادن آیکون شناور پشتیبانی در تمام محیط سایت
- جستجو راحت در تیکت ها بر اساس عنوان و آی دی
- امکان آپلود ضمیمه برای تیکت ها
- امکان تنظیم ارسال ایمیل برای کاربر و پشتیبان ( با محتوای دلخواه )
- ایجکس و زیبا بودن پروسه ها در تمامی قسمت های افزونه
- سیستم آپدیت خودکار برای افزونه
- امکان ویژه مشاهده فایل های آپلود شده در تیکت ها و حذف آنها
- و بسیاری از امکانات دیگر….
اگر قبلا با افزونه رایگان تیکت ما کار کرده باشید با بعضی از ویژگی ها آشنا هستید ولی بدانید تمام امکاناتی که در آن قرار دارد در این افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته به صورت کامل تر و پیشرفته تر وجود دارد. از مهم ترین ویژگی آن سیستم اطلاع رسانی آن است.
حتما به نکات زیر توجه کنید تا زمان نصب آن به مشکل نخورید و اگر هر مشکلی دیگری پیش آمد به راحتی در سایت ما تیکت ثبت کنید تا پشتیبان های ما به شما کمک کنند.
توجه : استفاده از این افزونه نیاز به نصب سورس گاردین روی هاست شما دارد (این قابلیت تقریبا روی همه هاست های دنیا پیشفرض می باشد و اگر نباشد با ارسال تیکت از سمت شما موظف به فعالسازی هستند)و همچنین ورژن php باید 7.4 الی 8.1 تنظیم شده باشد
نکته : افزونه دارای لایسنس می باشد و هر خرید برای یک دامنه فعال می شود.
به روزرسانی‌ها
نسخه 2.5.5.1
نسخه 2.5.5
نسخه 2.5.3
نسخه 2.5.2.6
نسخه 2.5.2.4
نسخه 2.5.2.1
نسخه 2.5.2
نسخه 2.5.1
نسخه 2.5.0
17 دیدگاه برای افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس
دیدگاه تست
با آرزوی موفقت . افزونه خوبی است
واقعا عالیه حرف نداره و با توجه به کد تخفیف 60 درصدی خیلی بصرفه هست
سلام
ارسال پیام از طریق تلگرام روی هاست ایران هم کار میکنه؟
سلام
خیر
واقعا عالیه حرف نداره
تو سایت ژاکت قیمت 95 هزار تومن هستش
اینجا زدین 129 هزار تومن
با چه منطقی این کار کردین؟؟؟؟
در حالی که خودتون برنامه نویس افزونه هستین
سلام وقتتون بخیر این افزونه فقط روی پنل کاربری خودتون کار میکنه یا با بقیه پنل کاربری ها هم هماهنگه ؟
من حقیقتش پنل کاربری سایم بخش تیکت رو داره ولی چون میخوام از اپلیکیشن پشتیبانی استفاده کنم میخوام ازتون بخرم ایا میتونم یا نه؟ ممنون میشم کامل توضیح بدید
سلام عرض ادب
خیر بر روی هر سایت با هر پنلی کار میکند و محدود به پنل ما نیست
با درود
در نسخه رایگان چگونه می شود تعداد نمایش تیکت ها در صفحه که روی ۲۰ عدد هست را بیشتر یا نامحدود کرد که همه تیکت ها در یک صفحه نمایش داده شوند؟
با سپاس
سلام
پنل پیامکی افزونه چیه؟امکان شخصی سازی هست؟
امکان افزایش تایم پشتیبانی بصورت دستی هست؟
به چه درگاه هایی متصل میشه جهت پرداخت؟
سلام و عرض ادب
سامانه ها: ملی پیامک، SMS.ir، کاوه نگار، آی پی پنل، رایگان اس ام اس، aradvas
شخصی سازی خیر امکان پذیر نیست
افزایش تایم خیر بعد از خرید امکان پذیر نیست
درگاه زرین پال
سلام.
در صورت نصب نسخه حرفه‌ای باید نسخه رایگانم نصب کنیم؟
سلام و عرض ادب
خیر نیازی نیست
اگر پنل کاربری شما رو هم تهیه کرده باشیم، بجز نشون دادن تعداد تیکت و اخرین تیکت ها(؟) در صفحه داشبورد، مورد خاص دیگه ای هم هست که باقی تیکت ها نداشته باشن؟
بسیار عالی و کارآمد بود
این محصول را برای پشتیبانی سایت پیشنهاد میکنم
سلام این محصول تخفیف نداره
سلام و عرض ادب
تخفیف ها در مناسبت ها بر روی محصولات قرار داده میشوند.
درود وقت شما بخیر
من طراحی وبسایت با وردپرس انجام میدم و در حال حاضر مشغول کار بر روی یک سایت LMS هستم. قالبی که دارم باهاش کار میکنم قالب مستر استادی هست. دو سوال داشتم:
1. افزونه شما با این قالب سازگاری داره؟
2. این قالب خودش قابلیت ورود/ثبت نام داره و همچنین پنل کاربری اختصاصی. میخواستم بدونم که امکان تیکتینگ به پنل کاربری اضافه میشه؟
آیا امکان تغییر نام ” تیکت” به ” درخواست” در نسخه پرو هست؟
سلام . بله
سلام این افزونه شورت کد برای نشان دادن آمار تیکت هااز جمله:
همه تیکت ها
تیکت های باز و برسی شده رو داره؟
سلام و عرض ادب
خیر اما این مورد در آپدیت ها وجود دارد و در یکی از آپدیت های بعدی اضافه خواهد شد.